Em que podemos ajudar hoje?
Escolha um dos atalhos abaixo. Na dúvida, comece consultando o pedido: a etapa que aparece lá já explica boa parte dos casos.
Perguntas que mais chegam no chat
Sobre o pedido
Depois de pagar, em quanto tempo começa a entrega?
Em geral poucos minutos depois da aprovação do pagamento. Quantidades grandes chegam em partes e podem precisar de algumas horas para fechar.
A entrega ainda não começou. E agora?
Confira duas coisas: se o perfil está aberto e se o endereço do pedido foi escrito sem erro. Estando tudo em ordem e sem nenhum movimento depois de 2 horas, mande o código IL- para o atendimento.
Digitei o @ errado. Tem como corrigir?
Tem, desde que a entrega não tenha começado. Assim que notar o erro, mande para o atendimento o código do pedido junto com o @ certo.
Pagamento
De que jeitos posso pagar o pedido?
Dá para pagar no Pix, no cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo, pelo Apple Pay ou pelo Google Pay. Com Pix a aprovação é imediata e a entrega é liberada logo em seguida.
Fiz o Pix, mas o pedido segue sem pagamento confirmado.
Normalmente o Pix é reconhecido em segundos. Passados 30 minutos, mande o comprovante e o e-mail da compra para o atendimento, que localizamos o pagamento.
O plano de curtidas ou seguidores automáticos se renova sozinho?
Renova, porque é uma assinatura mensal. Para parar, basta pedir ao atendimento a qualquer momento, sem multa; o plano segue ativo até terminar o mês já pago.
Garantia
Alguns seguidores saíram. Vocês completam?
Completamos, se a queda for dentro do prazo de garantia do serviço, e sem custo. Mande o código IL- pelo chat.
Posso comprar de novo para o mesmo perfil?
Pode, assim que o pedido anterior terminar. Dois pedidos no mesmo destino ao mesmo tempo confundem a contagem de partida e acabam atrasando um ao outro.
Dá para deixar o perfil privado enquanto entrega?
Não dá. Com o perfil privado, quem não segue você não vê o conteúdo nem consegue seguir direto, e a entrega para. Deixe para fechar quando o pedido estiver finalizado.
Segurança
Preciso passar minha senha?
Em nenhum momento. Para entregar, basta o endereço público do perfil ou do post. Se alguém usar o nome InstaLove atrás de senha ou código de acesso, é golpe: não mande nada e avise a gente.
Como meus dados são usados?
Para confirmar o pagamento, fazer a entrega e atender você quando precisar. Seus dados não são vendidos a ninguém. A explicação completa está na Política de Privacidade.
Sua dúvida não está aqui? Procure nas perguntas frequentes por serviço.
Chame o atendimento
Diariamente, das 8h à meia-noite. Se a primeira mensagem já trouxer estes dados, a resposta chega bem antes.
- O código IL- mostrado na tela depois do pagamento, ou o e-mail da compra
- O perfil ou post indicado na compra
- O comprovante, quando o assunto for pagamento
As regras de compra estão nos Termos de Uso e o tratamento de dados, na Política de Privacidade.